旅悟空.・利用規約

上海 旅悟空 国際旅行社有限公司は、弊社の運営する上海＆中国 ホテル・エステ・グルメ・旅行に関する中国観光ガイド「tabigoku.com」（以下、本サービスと称する）を利用することに関し、利用規約を以下のとおり定めます。

 

 

第１条 本規約の適用範囲

本規約は、弊社および第３条に規定する登録ユーザーに適用されます。

 

第２条 本サービス

本サービスとは、旅悟空・利用規約に基づき弊社が提供する 『上海＆中国 ホテル・エステ・グルメ・旅行に関する中国観光ガイド　 旅悟空』 の総称、およびインターネットを通じて弊社が指定する方法により、弊社が提供するサービスへの予約、申し込みを受け付けることをさします。

 

第３条 会員登録

1.                  利用者が本サービスを利用するに当たっては、会員登録は必要ございません（例外を除く）。弊社の予約サービスをご利用いただく場合、弊社指定のフォームに氏名、住所および連絡先等弊社が要求する項目をご入力いただき、そのご入力内容に基づき、弊社で会員登録させていただきます。

2.                  前項により「旅悟空」会員ＩＤ（お客様のメールアドレスとなります）を取得した利用者を「登録ユーザー」と規定します。

3.                  ユーザー登録は無料です。

 

第４条 登録の抹消

登録ユーザーが本規約に違反したと弊社が判断した場合、あるいは第５条の禁止事項に該当する行為があると認められる場合には、事前の通告なく、会員登録・サービス登録内容を抹消することがございます。予めご了承願います。

 

第５条 禁止事項

本サービスを利用するに当たって、以下の行為は禁止いたします。

l                  ユーザー登録時に、虚偽の内容を登録すること

l                  サービス利用に当たって、虚偽、不当な申し込みをすること

l                  他者の代わりに、本人の承諾なくユーザー登録及び提供サービスの申し込みをすること

l                  本サービスの運営を不当に妨害し、弊社に不利益を生じさせること、またはその恐れがある行為

l                  他の登録ユーザーもしくは第三者に対し、その権利を侵害し、損害を与えること、またはその恐れがある行為

l                  公序良俗及び法令に違反する行為、またはそれらの恐れがある行為

l                  前各号のほか、弊社が不適切と判断する行為

 

第６条 ユーザー情報

弊社が、本サービスを提供する上で知り得た登録ユーザーの情報及び利用履歴について、以下に該当する場合を除き、第三者に開示することはありません。

l                  正当な権限を持つ公の機関に開示を求められたとき

l                  本人の同意があるとき

l                  お客様が希望されるサービスを行うために当社が業務委託先に必要な範囲で開示する場合

 

　詳しくは、『個人情報保護』　のページをご覧ください。

 

第７条 本サービスの停止

弊社は、サーバーの保守点検時および緊急に予約システムを停止せざるを得ないとき、事前の通告なしに、一時的に本サービスを停止することがございます。

 

第８条 免責事項

1.                  登録ユーザーが本サービスを利用することにより、他者に迷惑または損害を与えた場合は、当事者同士の責任において解決するものとし、弊社は責任を負わないものとします。

2.                  本サービスは、文字（日本語表示）やメール、プリンター等の諸設定が適切になされている方を対象にしています。この条件にあてはまらない方の動作結果やそれがもたらす諸影響及びメンバー側パソコンの環境設定に関する全ての事情（弊社の管理の及ばない全ての原因を含む）によって、本サービスが正しく作動しない場合、それがもたらす諸影響に関して、弊社は責任を負わないものとします。

 

第９条 退会

1.                  登録ユーザーが退会する場合は、所定の方法にて弊社に届け出るものします。

2.                  旅悟空の会員資格は一身専属性のものとします。弊社は登録ユーザーの死亡を知り得た時点を以って前項届出があったものとして取り扱います。

 

第１０条 その他

1.                  弊社は、登録ユーザーに適当な方法で通知することにより、本規約を変更できるものとします。

2.                  本サービスの利用に関して、本規約に定めのない事項について問題が生じた場合、当事者間で誠意をもって話し合い、解決に当たるものとします。

3.                  本サービスの利用に関して、当事者間の話し合いで解決できない紛争が生じた場合、弊社所在地を管轄する裁判所において、解決されるものとします。

 

旅悟空予約サービスは、インターネットを利用できる方なら誰でも利用することができます。 「会員（無料）」になれば、インターネット上でホテル・ツアー・航空券及び旅行関連サービスを予約することができます。初めてご予約される方は、お申し込みされます際に記入いただく内容をもとに会員登録されます。

1.                  弊社所定の申し込み画面に所定事項をご記入の上、送信下さい。

2.                  予約情報を弊社に送信した時点では契約は成立しておらず、当社がお手配した各サービスに対するお客様からのお支払いを弊社が確認した時点又は弊社が予約確認書で契約成立の旨を連絡した時点で契約が成立します。

ホームページに記載されている料金は、中国人民元での表記となっております。日本円の記載もございますが、あくまでも目安であり、実際の日本円料金は為替レートにより変動いたしますのでご注意下さい。

（2010年12月1日現在、１元=13.2円で計算した料金を目安料金として案内しております。）

 

税金・サービス料金はホテルに宿泊される場合に必要となる税金・サービス料金です。お申し込み方法（旅悟空・前払い格安料金　 と　ホテル直払い簡単料金）により含まれるものと含まれないものがございます。各予約ページ・予約確認書でご確認願います。

 

　弊社へご来店の上お支払い 又は ホテル直払いの場合を除き、クレジットカードにてお支払いとなります。

 

■ホテル予約について

1.                  旅悟空・前払い格安料金は、宿泊前の弊社指定日までに弊社へクレジットカードにてお支払いとなります。

2.                  ホテル・直払い簡単料金は、全て現地でのお支払いとなります。（一部ホテルを除き、チェックイン時に現地のホテルのフロントにて現金又はクレジットカードにてお支払い下さい。）⇒一部のホテル、特別のイベント、繁忙期など、ご予約の際にクレジットカード番号などのギャランティーが必要な場合がございます。また一部のホテルやチェックイン時間が 18 時を超える場合は、クレジットカードによる保証（あるいは弊社の宿泊保証）が必要となるがあります。その際は、折り返しこちらからご連絡差し上げます。

 

■ホテル予約以外について

ホテル以外の商品（ツアー、航空券、各種クーポン、ゴルフ、パッケージツアー、企画旅行及び交通機関のチケット、各種入場券など）は、予約時、各商品の引き換え時、または各商品の定める日時までに料金の一部または全額をお支払いください。

 

取り消しは予約を入れた本人が予約の解除を行うことを指し、予約者本人以外によるキャンセル連絡はキャンセルとはみなされません。変更・取り消し依頼はメール・電話にて受け付けいたします。契約成立後に、お客様のご都合により予約の全部又は一部を解除・変更する場合の変更・取り消し料は、以下の通りです。また、当日の予約変更も、取り消しと同扱いとなり変更・取り消し料を請求させて頂きます。

　お支払い後の返金に関しましては、中国から海外への送金に対して手数料が発生するため、一回の返金に際し、送金手数料100元が発生します。またクレジットカードへのご請求処理後のキャンセルの場合は、送金手数料・取り消し料を引きました差額を返金いたします。取り消しのご連絡日は土日・祝祭日を数えません。（例えば、ご宿泊予定日が木曜日で前の週の土曜日にご連絡頂きましても、月曜日にご連絡頂いたのと同じ扱いとなりますので、取り消し料の対象となる場合がございます。）

 

■ホテル予約について

1.                  旅悟空・前払い格安料金・・・宿泊日の３日前からは下記の取り消し料が発生します

l                  チェックイン日の４日前まで：無料

l                  チェックイン日の３日前〜前日まで：１泊目料金の５０％

l                  チェックイン当日の取り消し：1泊目料金の１００％

l                  連絡なしの不泊：宿泊料金合計の１００％

 

　⇒一部のホテル、特別のイベント、繁忙期は、上記取り消しとは異なる規定適用となる場合がございます。

詳しくは、各ホテル情報記載ページの変更取消料をご覧願います。

 

2.                  ホテル・直払い簡単料金

予約の変更・取り消しの際は、チェックイン前日（弊社営業時間１８時）までに、弊社までご連絡願います。それ以降の変更・取り消しは各ホテル等の施設所定の取り消し料が発生する場合がございます。繁忙期に関しては、ホテル側より宿泊保証を求められることがあります。その際、弊社よりお客様にクレジットカードにて宿泊保証をお願いする場合がございます。クレジットカード或いは弊社がお客様の宿泊保証を行った場合、ご宿泊当日のキャンセル、またはご連絡なしの不泊（NO SHOW）は、ホテル又は弊社より1泊分 100% のキャンセル料を請求させていただきますのでご了承ください。

 

注意事項： ホテル・直払い簡単料金をご予約の場合のチェックイン時間について

ご予約時にご指定いただくチェックイン時間は、できる限り正確な時間を入力してください。ホテル側はお客様のほうでご指定いただいたチェックイン時間に合わせ、お部屋を確保しております。万が一、ご指定いただきましたチェックイン時間に間に合わない場合は必ず直接ホテルへご連絡ください。事前にご連絡がない場合、ホテル側が予約をキャンセルしてしまう場合がございます。また、 18時以降にチェックインする場合は、必ず飛行機便名、空港ご到着時間、ホテルチェックイン時間をご予約時にお知らせください。ホテル側はできる限り空室状況をもとにお部屋をご用意させていただきます。

 

■ホテル予約以外のついて

ホテル以外の商品（ツアー、航空券、各種クーポン、ゴルフ、パッケージツアー、企画旅行及び交通機関のチケット、各種入場券、他社商品の代理販売など）の場合には、上記と異なる変更・取り消し手数料を申し受けます。条件については弊社の各商品のページ、弊社発行の料金表、又は予約返答時のメールに記載し、且つ予約お申し込み時に提示いたします。

 

1.                  弊社は、予約の履行に当たって、弊社が故意又は過失による情報の非伝達のため会員に損害を与えたときは、その損害を宿泊料金の合計の範囲内で賠償する責に任じます。ただし、損害発生の翌日から起算して一月以内に当社に対して通知があったときに限ります。

2.                  前項を除き、弊社は、会員と宿泊機関・ツアー主催者・サービス提供者等との間で生じた損害・トラブルについては、一切の責任を負わないものとします。

3.                  当サイトで掲載している宿泊施設の情報、ツアー情報、キャンペーン等は予告無く変更されている場合があります。故に、万全を期してはおりますが掲載する情報・広告の内容を保障するものではありません。また当サイトで掲載している宿泊料金・ツアー料金・その他掲載料金は、予告無く変動する場合があります。その場合も、予約の時点で掲載されていた料金が適用されます。ご入金後に価格の変動があっても、差額の返金などはいたしかねます。

4.                  主催旅行社の管理できない事由により、旅行内容が変更、中止になる場合もございます。以下の損害ついては、主催旅行者も責任を負いかねます。

l                  天災地変、台風、戦乱、暴動又はこれらのために生ずる旅程の変更若または旅行の中止。

l                  運送、宿泊機関等のサービス提供の中止、遅延、経路変更、またはそれによって生ずる旅程の変更または旅行の中止。

l                  官公署の命令による旅程の変更または旅行の中止。

l                  当該国の出入国規制または伝染病による隔離。

l                  自由行動中の事故。

l                  食中毒、盗難、紛失。

l                  お客様自身による集合時間、出発場所への遅延による旅行の不参加。

l                  お客様の都合により旅行日程から離脱した場合の事故。

 

1.                  悪質な行為（無断での不泊を含む）と認められる場合は、弊社の一存で会員登録を削除いたします。なお、当該会員による未消化の予約がある場合は、該当する予約をキャンセルいたします。

2.                  万一のご病気や事故、盗難に備えて、また安心してご旅行いただくためにもお客様ご自身ならびに携行品に対して十分な補償内容の海外旅行傷害保険に加入されることをお勧めいたします。

 

本規約は、中国標準時2006年4月1日より有効とします。